Veel Gestelde Vragen (FAQ)

Na ontvangst van je bestelling heb je het recht deze, binnen 14 (veertien) dagen te retourneren*. Een rede van retour is niet verplicht, maar zou ons wel enorm helpen.

Via het retourformulier kun je een retouraanvraag indienen.

*Op het retourneren zijn onze Algemene Voorwaarden en additionele retourvoorwaarden van toepassing. De verzend/transportkosten van het retourneren binnen veertien dagen na aankoop zijn voor rekening van de klant. Het herroeppingsrecht is niet van toepassing bij keuze custom laser engraving.

Bestelling nog niet ontvangen en toch annuleren? Wanneer wij de bestelling nog niet hebben aangemeld bij de transporteur, kun je jouw bestelling laten annuleren. Geef dit zo snel mogelijk door aan onze klantenservice.

De meeste Linux-distributies verplichten een gebruiker een wachtwoord in te stellen, heel goed! Daarom stellen wij op alle laptops die wij afleveren een standaard wachtwoord in. Dit wachtwoord kun je eenvoudig zelf wijzigen via ‘Systeeminstellingen’ gevolgd door ‘Account’.

Het standaard wachtwoord is: P@ssw0rd

Je kunt eenvoudig toegang krijgen tot de BIOS/UEFI van de Linux laptop door de volgende handelingen:

1. sluit de laptop volledig af;
2. start de laptop door op de aan/uit-knop te drukken;
3. druk ogenblikkelijk terwijl de laptop opstart herhaaldelijk op de toets F2 (niet ingedrukt houden maar veelvuldig achter elkaar in drukken).

Geen BIOS settings? Herhaal dan de stappen 1 t/m 3.

Je kunt toegang krijgen tot de BIOS/UEFI van de Gigabyte BRIX mini computer door de volgende handelingen:

1. Sluit de Mini computer volledig af;
2. Start de Mini computer door op de aan/uit-knop te drukken;
3. Druk ogenblikkelijk terwijl de laptop opstart herhaaldelijk op de toets Del (niet ingedrukt houden maar veelvuldig achter elkaar in drukken).

Bij een laptop met Coreboot kun je toegang krijgen tot menu via de volgende handelingen:

1. Sluit de computer volledig af;
2. Start de computer door op de aan/uit-knop te drukken;
3. Druk ogenblikkelijk terwijl de laptop opstart herhaaldelijk op de toets Esc (niet ingedrukt houden maar veelvuldig achter elkaar in drukken).

Je kunt eenvoudig toegang krijgen tot de bootinstellingen van de Linux laptop door de volgende handelingen:

1. sluit de laptop volledig af;
2. start de laptop door op de aan/uit-knop te drukken;
3. druk ogenblikkelijk terwijl de laptop opstart herhaaldelijk op de toets F7 (niet ingedrukt houden maar veelvuldig achter elkaar in drukken);

Geen blauw scherm? Herhaal dan de stappen 1 t/m 3.

Een enkele keer komt het voor dat een laptop niet meer wilt opstarten. Meestal komt dit door het veelvuldig indrukken van de aan/uit-knop en/of het veelvuldig gebruik of opladen van de laptop onderweg of op verschillende locaties.

Dit probleem kan vaak eenvoudig en snel opgelost worden door de accu van de laptop te resetten. Bij laptops die geen uitneembare accu hebben, is dit niet mogelijk en kun je direct een garantieaanvraag indienen.

De accu van een laptop kun je op de volgende wijze resetten:

1. ontkoppel de laptop van elektriciteit (oplader);
2. haal de accu uit de laptop door deze los te koppelen;
3. terwijl de accu uit de laptop is en ontkoppeld is van elektriciteit, hou je de aan/uit-knop voor minimaal 10 seconden ingedrukt;
4. plaats de accu terug in de laptop en start de laptop op (indien de accu leeg is dien je de adapter aan de laptop te koppelen).

Geen succes? Herhaal dan nogmaals de stappen 1 t/m 4. Na twee keer geen succesvol resultaat kun je contact opnemen met onze klantenservice of direct een garantieaanvraag indienen.

Hoewel wij alleen laptops en mini-computers leveren met Linux, zijn ze ook compatibel met Microsoft Windows. Indien je liever Windows wilt i.p.v. Linux, kun je later alsnog zelf Windows installeren. Wij verstrekken geen stuurprogramma’s voor Windows, deze kunt u bij Clevo zelf vinden. Bij het installeren van Windows zal je de garantie natuurlijk behouden.

Clevo Drivers voor Windows kunt u vinden op deze pagina: https://www.clevo.com.tw/load_page/service_download

Tongfang Drivers voor Windows kunt aanvragen via klantenservice.

Onze producten zijn geschikt voor veel Linux distributies. In elk geval de distributies die wij beschikbaar stellen. Indien je liever een andere Linux distributie wilt i.p.v. die welke wij beschikbaar stellen, kun je die zelf installeren. Wij bieden alleen stuurprogramma’s, fixes, configuraties en ondersteuning voor de Linux distributies die wij aanbieden. Weten welke distro’s dit zijn? Kijk dan op de betreffende productpagina.

Bij het (her)installeren van een andere Linux distributie zal je de garantie natuurlijk behouden.

Voor de meest actuele stuurprogramma’s van de Linux laptop’s en Linux Mini’s voor de Linux-distributies die wij ondersteunen kun je het best contact opnemen met support@laptopmetlinux.nl.